תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר המופעל על ידי אורטל- אורו פלומה (להלן: “האתר”). האתר הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים ברשת האינטרנט (להלן: “האתר”).

כללי

1.1. האתר הינו חנות וירטואלית המופעלת על ידי אורטל- אורו פלומה המתמחה ביצור , יבוא ושיווק בגדי אופנה.
1.2. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או ממפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה.
1.3. רק הכללים שיפורסמו בתקנון זה יחייבו את החברה כלפי מבצעי הפעולות באתר.
1.4. בעלת האתר הינה אורטל הלל - אורו פלומה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מזמן לזמן, אולם כל שינוי יחול אך ורק על מוצרים שנרכשו לאחר השינוי.
1.5. כל המוצרים הנמכרים באתר אורו פלומה, מוצעים לגולשים לרכישה במחיר הנקוב ומסופקים ללקוחות החברה.
1.6. האתר אורו פלומה – מציע לעיתים מוצרים במבצעים מיוחדים, מבצעי הנחות מיוחדים וכדומה. כל מבצע נוקב בתקופת תוקפו, והצעה לרכישת המוצר בהתאם לתנאי כל מבצע עומדת לגולש במהלך התקופה הנקובה בלבד. אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת.
1.7. כל המבצע פעולת רכישה באתר אורטל אורו פלומה, מצהיר – בעצם ביצועה – כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות אתר אורטל אורו פלומה, כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד אורטל אורו פלומה ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות אורטל הלל- אורו פלומה על פי תקנון זה.
1.8. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

התנאי לרכישות באתר אורו פלומה

2.1. רשאי לרכוש באתר כל תושב ישראלי שהינו בן 18 שנים ומעלה אשר ברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל.
2.2. תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה על ידי אורטל - אורו פלומה, הוא קבלת אישור של חברת האשראי – אשר באמצעות כרטיס שהנפיקה מבקש הרוכש לבצע את פעולת הרכישה – לביצוע עסקת הרכישה. לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש.
2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות ו/או זכיות של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת, או שאינה לפי כללי ההשתתפות ו/או המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר ו/או מי שמסר במתכוון פרטים שגויים ו/או מי שביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה ו/או בגורם כלשהו ו/או מי שעשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה המנוגד לדין, ו/או מי שהפר תנאי תקנון זה ו/או מי שמסר נתון שגוי לחברה במתכוון ו/או שלא במתכוון ו/או מי שכרטיס האשראי שברשותו נחסם או הוגבל לשימוש.
2.4. חל איסור מוחלט לביצוע של רכישות באתר על ידי סוחרים, אשר עלולים למכור לצדדים שלישיים ו/או לסחור, במישרין ו/או בעקיפין, במוצרים אשר רכשו באתר. החברה שומרת על זכותה לנקוט בצעדים משפטיים כנגד גורמים אשר יפעלו בניגוד להוראה זו.
2.5. לצורך השלמת פעולת הרכישה, יידרש הרוכש למלא פרטים אישיים, לרבות פרטי הדואר האלקטרוני שלו באתר האינטרנט. מילוי הפרטים הינו תנאי לביצוע פעולת הרכישה.

הזמנת המוצרים באתר - אורו פלומה

3.1. אורו פלומה מציעה לרכישה באתר מוצרים מגוונים על פי שיקול דעתה הבלעדי.
3.2. אורו פלומה מציעה לרכישה באתר מוצרים בכמויות, במחיר ובתנאים כפי שתמצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.3. המוצרים המשתתפים באתר זה ומחיריהם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת, ומבלי לפגוע בהזמנות שכבר נעשו.
3.4. ניתן יהיה לרכוש אך ורק את המוצרים המסומנים באמצעות סימון בעגלת הקניות. אם עובדה זו לא צוינה לצד המוצר ו/או השירות, לא תוכל לרוכשם, ואנו לא נהיה חייבים לספק לך אותם.
3.5. החברה עושה כל מאמץ לשמור ולעדכן על מלאי של כל המוצרים באתר, אם נגמר המלאי של המוצר כפי שמופיע באתר תישלח לך הודעה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. אנו, כמובן, נשמח לעזור לך במציאת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.
3.6. כל מוצר המוצע לרכישה באתר אורו פלומה ילווה בנתונים הבאים לפחות: מחיר המוצר והדגם שלו.
3.7. רוכש רשאי לרכוש כל מוצר המוצע באתר אורו פלומה ללא הגבלה.
3.8. מחירי המוצרים המוצעים באתר כוללים מע”מ.

אופן ביצוע הזמנה

4.1. לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את אורו פלומה לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
4.2. רק לאחר ש אורטל הלל -אורו פלומה תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ותקבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כבת ביצוע ויתחיל תהליך אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי שבידי אורטל הלל אורו פלומה.
4.3. על מנת שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך.
4.4. אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהא אורטל אורו פלומה רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
4.5. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ו/או בכל דין.

⸻

רישום באתר

5.1. בעת ביצוע פעולת הרכישה ידרש הרוכש להירשם לאתר ולהזין את פרטיו האישיים, הכוללים שם, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים ופרטי אמצעי תשלום.
5.2. המידע שנמסר בעת הרישום ישמש את אורו פלומה לצורך תהליך הזמנת המוצרים ולצורכי שירות לקוחות בלבד. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המידע ולהשתמש בו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.
5.3. הרוכש אחראי לעדכון פרטיו האישיים במקרה של שינוי. אם המידע שסופק אינו מדויק, ייתכן ולא ניתן יהיה להשלים את הזמנתך.
5.4. הגישה לאתר תינתן רק למי שהרשם מלא את פרטיו באופן מדויק ונכון, ובמקרה של מידע שגוי, תוכל אורו פלומה לבטל את הזמנת המוצר.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

6.1. כל התכנים המוצגים באתר, לרבות אך לא רק – תמונות, טקסטים, גרפיקה, עיצובים, סמלילים, אייקונים, תמונות של המוצרים, עיצובים, ושם האתר, הם קניינו הבלעדי של אורטל אורו פלומה ו/או של צדדים שלישיים אשר העניקו לאורטל הלל אורו פלומה רישיון לשימוש בהם.
6.2. כל שימוש מסחרי בתכנים המופיעים באתר ללא אישור מראש ובכתב מאורטל הלל - אורו פלומה אסור בהחלט.
6.3. כל העתקה, הפצה, שידור או שינוי של תכנים אלה, למעט עבור שימוש אישי ואי-מסחרי, עשוי להיחשב להפרת זכויות יוצרים.

מדיניות ביטול הזמנה

7.1. אם ברצונך לבטל את ההזמנה לאחר שנרשמה, ניתן לעשות זאת תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק והוא באריזתו המקורית.
7.2. כדי לבטל את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אורו פלומה באמצעות הדואר האלקטרוני או בטלפון שצוינו באתר.
7.3. במקרה של ביטול הזמנה, יוחזר לרוכש הסכום ששולם, בניכוי דמי משלוח, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בחזרה אצל החברה אורו פלומה.
7.4. אורו פלומה שומרת על זכותה לסרב לבטל הזמנה במקרה של שימוש במוצר, פגם במוצר או במקרה של פרטי זיהוי לא נכונים.

אספקת המוצרים

8.1. המוצרים יסופקו לכתובת שסופקה על ידי הרוכש בטופס ההזמנה, אלא אם צויין אחרת.
8.2. אספקת המוצרים תעשה באמצעות חברת שילוח חיצונית, וזמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למיקום הגיאוגרפי.
8.3. אורטל הלל- אורו פלומה לא תהיה אחראית לעיכובים במשלוח כתוצאה מהתנהלות חברת השילוח.
8.4. במקרה של בעיות בהספקת המוצר או עיכוב בהגעתו, יש לפנות לשירות הלקוחות של האתר בהקדם האפשרי.

אחריות

9.1. כל מוצר שמוצע באתר אורו פלומה הינו באחריות היצרן ו/או ספקי המוצר, ובמקרה של פגם במוצר יש לפנות לשירות הלקוחות.
9.2. אורו פלומה אינה אחראית לפגמים במוצר שנגרמו משימוש לא נכון או לא תקני של הרוכש.
9.3. המידע הניתן באתר בנוגע למוצרים הינו כללי בלבד, ואורטל הלל- אורו פלומה אינה אחראית לטעות במידע הניתן.

הגבלת אחריות

10.1. האתר מספק מידע אודות המוצרים והשירותים שמסופקים בו.
10.2. אורו פלומה לא תישא באחריות כלשהי לנזקים ישירים או עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנגרמים כתוצאה מהשימוש באתר, רכישת מוצרים או קבלת שירותים דרכו.
10.3. לא תישא אורו פלומה באחריות בגין טעויות במידע שהוזן על ידי הגולש, לרבות במקרה של פרטי זיהוי שגויים, פגמים במוצרים הנגרמים כתוצאה משימוש לא תקני, או עיכוב במשלוח.

שיפוט ותנאים כללים

11.1. כל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה יתבררו בבית המשפט המוסמך בתל אביב, ישראל.
11.2. תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין אורטל הלל -אורו פלומה לבין הרוכש ויבטל כל הסכם או תקנון אחר שהיה עשוי לחול בין הצדדים.
11.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת, והשינויים יחולו רק על רכישות שבוצעו לאחר מועד השינוי.